Bedriftskommunikasjon: tegnspråk
På tide å legge merke til kjedsomhet eller nervøsitetsamtalepartner, misnøye eller omvendt, interesse - i forretningskommunikasjon, kan selv små småbiter spille en viktig rolle. Og trenger ikke sofistikerte instrumenter eller løgndetektorer - tegnspråk hjelper.
Det er ingen hemmelighet at dine følelser og tanker er menneskeruttrykker ikke bare ord, men også ikke-verbalt, dvs. ved hjelp av bevegelser. Derfor, å vite språket av bevegelser, kan du lære å forstå de skjulte "signalene" av samtalepartneren. Hva er disse "signalene"?
Stengt pose. Kryssede armer på brystet, et rekk med kryssede ben - det er en typisk "lukket" pose. Dette symboliserer den defensive posisjonen som samtalepartneren okkuperte, og også denne stillingen kan tjene som et signal at samtalepartneren ikke er interessert i samtalen.
Den "åpne" pose er direkte motsatt til den lukkede: lemmer er ikke krysset, jakken er unbuttoned. Denne stillingen indikerer tillatelsen til samtalepartneren.
Hvis samtalepartneren ofte trekker håret, så dettesignaler om samtalerens usikkerhet, sin frykt eller frykt. Hvis representantene til det svakere kjøttet snur seg lett om håret på fingrene - betyr denne bevegelsen flørting.
Tapping på gulvet, rocking det - dissebevegelser signaliserer utpekerenes utålmodighet, hans ønske om å fullføre samtalen så snart som mulig. Også vanen med å stadig tappe gulvet gir en nervøs natur.
Men tapping med en penn eller blyant på bordet- dette er kjedsomhet. Hvis samtalepartneren tapper bordet med fingertuppene, kan det bety hans reverie eller signal at samtalepartneren har tatt ventetiden.
Samtalens usikkerhet i seg selv og hans ubehag gir en vri på stolen eller på hælene. Også denne oppførselen kan signalere en viss infantilisme av samtalepartneren.
For imponerende, avslappet pose på avføringentar en samtale lat eller arrogant. Og tvert imot, for stramt en stilling, når samtalepartneren som om han ønsker å oppta et minimum av et sted, snakker om sin undervurderte selvestimering.
Hvis samtalepartneren drar en ørepille - hantvil, kan ikke ta en endelig beslutning. Og hvis samtalepartneren hele tiden berører ansiktet hans - dette kan tjene som et signal om hans uærlighet eller nervøsitet.
Forstyrrelsen av samtalepartneren vil også bli fortalt av den faste gnidningen av hendene, fordi når spenningen er sterk, svetter en persons palmer.
Samtalepartneren, som alltid snu nakken fra side til side, sannsynligvis opplever stress eller omvendt fløyter.
Hvis hendene til samtalepartneren legges bak baksiden, skal hodethøyt, og haken "stikker ut" betyr det at samtalepartner føles overlegen, han er trygg i seg selv. Også om fornemmelsen av samtalepartnerens overlegenhet snakker sin stilling med hendene tatt bort av hodet og rettet til sidene.
Stillingen av "hånd i sidene" snakker om aggressiviteten til samtalepartneren, hans vzvinchennosti og beredskap for aktiv handling. Samtalepartneren uttrykker sitt ønske om å forsvare sine egne interesser til slutten.
Hvis samtaleren bruker briller, tørker du glassetbriller eller plassering av kjelene i rammene i munnen indikerer at samtalepartneren trenger en pause for å tenke. Hvis intervjueren fjerner briller og kaster dem på bordet, betyr det at han er spent, samtalet er ubehagelig for ham eller emnet for samtale er blitt for akutt.
Disse og andre bevegelser eller stillinger bare da harverdi når de er ufrivillige. Så, for eksempel, kan de samme glassbrillene bare si at glasset er veldig skittent og samtalepartneren vil rense dem. En høy svetting av håndflatene kan være en biologisk egenskap i kroppen, og ikke et signal av spenning.
Tegnspråk i næringslivskommunikasjon har stor betydningverdi. Etter å ha lært å "lese" følelser av samtalepartneren, kontrollere sine bevegelser og utgjør det, er det mulig å foreta forhandlinger så effektivt som mulig. Å lære tegnspråket er ikke vanskelig, det viktigste er å være oppmerksom på hvordan andre mennesker oppfører seg, og også å lære seg egne vaner.
