Aktiv lytte - "nøkkel" til samtalepartneren
Mange tror at det er hyggelig å snakke - det erDet er vanskelig, og vellomhet må læres, men alle kan lytte til det. Faktisk er lytting også nødvendig å lære, fordi evnen til å lytte i stor grad bestemmer suksess for kommunikasjon. En av deres teknikker, som bidrar til å lokalisere en samtalepartner, er aktiv lytting.
Det er vanligvis antatt at i samtalen forteller fortellerenaktiv rolle, og lytteren er passiv, er ingenting nødvendig fra ham i det hele tatt. Men bare en passiv lytter kan føre til at fortelleren føler at han snakker i tomrommet. Aktiv lytting bidrar også til å lokalisere samtalepartneren, som viser interesse for det han sier.
Aktiv lytting er en ferdighet som kan bringes til automatisme. Det er aktive lyttemetoder, som er ganske mulig å mestre, hvis du stadig trener. Hva er komponentene i aktiv lytting?
Aktiv lytting er evnen til å lytte "med hele kroppen din". Hvis vi er interessert i hva personen sier, vislå til ansiktet mot ham eller til og med hele kroppen og se på øynene hans. Og hvis vi vender oss bort fra samtalepartner og se på objekter i rommet, viser vi altså at vi bryr oss om kilden og samtaleemne.
Derfor må du først vende til samtalepartneren ogSe inn i hans øyne, ikke på sidene. Men ikke bøy for tett, forstyrre din personlige plass, og i det minste av og til se bort, ellers kan samtaleren virke som om du hypnotiserer ham. Alt er bra i moderasjon.
Svar på hva samtalepartneren sier. For dette kan du bruke bevegelser (nikker), og ord ("ja", "jeg forstår deg", etc.). Men det er viktig å ikke overdrive det, ellers vil du bli fanget i uærlighet.
En annen måte å vise at du er interessert i samtalepartneren er omskrivning. Gjenta fra tid til annen i dine egne ordsamtalerens tanker. Dette vil for det første vise ham at du lytter til ham, og for det andre vil han hjelpe deg med å klargjøre meningen med setningen, og samtalepartneren - om nødvendig tilpasse ordene sine. Men igjen, parafrasen er god i moderasjon, du trenger ikke å "papegøye", det er irriterende.
Aktiv lytting kan også inkludere utviklingen av samtalepartnerens tanker. Men i dette tilfellet, i intet tilfelle kan ikke avbryte,slutter setningen i stedet for samtalepartneren. Ikke prøv å "hjelpe" ham hvis han ikke fullførte. La samtalepartneren fullføre setningen, og bare da kan du hente opp og videreutvikle grunnleggende ideen, hvis det er et slikt behov.
Spør om du ikke forstår noe. Spørsmål er på ingen måte en indikatordin dumhet. De vil bare la samtalepartneren forstå at du er interessert i emnet i samtalen, og vil ha mer informasjon eller avklare hva som allerede er tilgjengelig. I tillegg kan et rettidig spørsmål hjelpe samtalepartneren hvis han har problemer med ordlyden av tanken.
Men for mange spørsmål kan føre til tanken på at du ikke lytter, så du burde spør de rette spørsmålene til rett tid. I tillegg still et spørsmål - det er fortsatt halv kampen, du må lytte nøye til svaret som du faktisk spurte spørsmålet.
Aktiv lytning kalles også empatisk, fordi den ikke bare påvirker informasjonssfæren, men også den emosjonelle. Vis samtalepartneren du forstår og del dine følelser. Denne teknikken ligner på parafrase, men når det gjelder omskrivning, legger vekt på informasjon, og her - på følelser. Ikke vær redd for å gjøre en feil i å forstå samtalepartnerens følelser: Hvis noe, vil han rette deg.
Ikke trykk på den andre personen, vær velvillig. Hvis han er opprørt og opprørt og ikkeer satt til en ærlig samtale, la ham være alene om en stund. Det er ikke nødvendig å arrangere en forhør, selv om skjult som en bekymring: Dette vil bare fraråse ønsket om å kommunisere med deg.
Aktiv lytting vil hjelpe deg å få tillit til samtalepartneren og få mer informasjon enn kommunikasjonspartneren vil fortelle deg i vanlig situasjon. I tillegg kan du Lær å bedre forstå følelser og følelser av samtalepartneren, slik at evnen til aktiv lytning hjelper deg med å "pumpe" og din følelsesmessige intelligens.
Det er veldig viktig å lytte aktivt til foreldrene - Det vil bidra til å finne et felles språk med barnet. Tross alt er den viktigste hilsenen i å kommunisere foreldre med barn, foreldrenes manglende evne til å forstå barnets følelser. Og evnen til aktiv lytning hjelper bare å forstå samtalepartnerens følelser.
Aktiv lytting er evnen til ikke bare å høre, men også å forstå ikke bare det som ble sagt, men også hvordan og hvorfor det ble sagt. Hør aktivt, og folk vil bli trukket til deg.
