Forretningskommunikasjonsregler

Forresten en person eier sin tale, kan dusi mye, for gjennom tal er de mest personlige kvaliteter manifestert. Hvis samtalepartneren ikke kan "koble til to ord", så ser du, dette er ikke de mest smigrende tankene om ham. Selvfølgelig, for å bli en ekte høyttaler, må du jobbe hardt og hardt, men hvis du følger noen enkle regler for forretningsforbindelse, øker sjansene for et vellykket resultat av samtalen betydelig.

Først, snakk alltid leselig. Ikke blør ut under nesen, ikke "svelg" ordene. Hvis talen din er uforståelig for samtalepartneren, kan den provosere interessen?

Ikke snakk ensom. Monotont kjedelig tale er lik kinesisk tortur -fra en slik samtale vil jeg flykte så fort som mulig, dessuten må jeg slite med et stort ønske om å sove. Naturen har gitt mennesket muligheten til å kontrollere stemmen sin - så bruk denne muligheten. Avhengig av informasjonen du stemmer, øker eller senker tonen, bruker du følelsesmessig farging av stemmen.

Tempoet i talen din skal ikke være for sakte eller for fort. En treg samtalepartner ønsker alleheller "push", fullfør setningen for ham. For sakte tale gjør at du distraherer fra emnet for samtale. En veldig rask talesetning, tvert imot, tillater ikke lytteren å fange tråden i fortellingen din - han har bare ikke tid.

Strip lange og korte setninger. Hvis alle setningene dine er korte, blir talen oppfattet som for hard, rykkete, og for lange setninger er vanskelig å forstå.

Still de riktige spørsmålene. Det er spørsmål som tyder på en detaljertsvar, gi mat til tanke. Dette er åpne spørsmål. Spørsmål, svaret som bare kan være "Ja" eller "Nei", blir igjen kalt lukkede spørsmål. Overflaten i lukkede spørsmål øker følelsen av "forhør med lidenskap", men for mange åpne spørsmål kan føre en samtale "i feil steppe".

Kunne lytte til slutten. Denne regelen innebærer ikke bare evnen til ikke å forstyrre samtalepartneren, men også virkelig lytte til ham, dype inn i det han sa. Vis din oppmerksomhet ved passende å riste på hodet, bevegelser.

For samtalen skal lykkes, skal samtalerne være "på samme bølgelengde". Prøv derfor å bruke det språket,som er tydelig for motparten din. Ikke forsøk å dekorere talen din med kansleri og andre "abstruse" fraser for å se mer solid. Gensidig forståelse er nøkkelen til en vellykket samtale.

Hvis du har en samtale med sjefen eller snakker på morgenmøtet, så tenk over talen din. For eksempel, for en tale, bygg din tale som dette. I første del, rettferdiggjøre haster med dette problemet eller problemet, i den andre tilstanden, oppgi hovedinformasjonen, dine argumenter og argumenter. I avslutningsdelen oppsummerer du hva som ble sagt.