Forhandlingsregler

Forhandlingsreglene omhandler ulike aspekter av denne prosessenfra utseende og nyanser av etikette ogslutter med forhandlingsteknikken. Kanskje det er ingen mening i snakk om pent utseende, forretningsklær kode, høflig og kompetent tale: alle vet grunnleggende om forretningsmetikette. Derfor vil vi fokusere på mer spesifikke regler.

Under forhandlinger bør man observere en høflig tonevennlig eller nøytral. Unngå sarkasme og noen uttale,som forhandlingspartneren kan finne fornærmende. Ikke høyne stemmen din; Noen begynner å snakke høyere, transporteres av emnet, men samtalepartneren kan oppleve dette som et tegn på aggresjon. Hvis du føler at du begynner å "slå opp" og ikke kan begrense følelser, be om en pause, fordi ikke-overholdelse av denne forhandlingsregelen kan nullere all din innsats.

Pass på å lytte til den intervjuede og ta hensyn til hva han sier. Ofte er forhandlinger i et uhell,fordi en eller begge deltakerne sier, men ikke lytter: i stedet for en dialog, foregår en utveksling av monologer. Naturligvis er det i dette tilfellet ikke nødvendig å snakke om effektiviteten av forhandlingene. Pass på å ta hensyn til samtalepartneren og sørg for at han tar hensyn til din.

I forhandlingsprosessen må sikkert både positive og negative punkter nevnes, noe som til slutt kan påvirke beslutningen. Forhandlingsreglene leser: "Vi må starte med en presentasjon av de positive aspektene, og først da kan de motvirkes med negative". Hvis samtalepartneren først hører om negativøyeblikk, han er internt anspent og kan ignorere positive. Vi bør imidlertid følge "sandwichprinsippet" og avslutte med en positiv kommentar, fordi den første og siste setningen blir husket bedre enn midten.

Du kan ikke forvente at forhandlingspartner vil være enig med alt: sikkert det har noen innvendinger. Forhandlingsreglene anbefaler å lytte til dem rolig, uten å forstyrre. Før du svarer på innvendinger, gjenta demhøyt: så først sørg for at alle forstod riktig, og for det andre, vis samtaleren at de lyttet oppmerksomt til ham. Ikke gå til direkte konfrontasjon, du trenger ikke å godta alle innvendinger med fiendtlighet. Det er bedre å fokusere på de punktene du har nådd en avtale om, og forsøke å bli enige på deres grunnlag.

Under forhandlingene må du huske at du er på lik linje med partneren din. Ikke prøv å kjøre ham i et hjørne, senke statusen hans, men samtidig, og statusen din er ikke skjult: dere begge burde kunne "lagre"ansikt ". Det er spesielt viktig å observere denne forhandlingsregelen, hvis du har valgt "vinn-vinn" -strategien, som fører til at begge parter i forhandlingene må finne et kompromiss og holde seg i seieren.

Under forhandlingene stole ikke på minnet, pass på at du tar notater, selv om protokollen holdes. Pass på å skrive ned alt du erble enige om, så vel som deres løfter, å etterfølgende utføre dem nøyaktig og nøyaktig. På slutten av samtalene, igjen kunngjøre de endelige resultatene av samtalene, og vær sikker på å fikse dem skriftlig for å unngå mulige misforståelser.

Selvfølgelig, absolutt alle regler for forhandlingerdet er rett og slett umulig å liste i en artikkel: det er mange nyanser som i stor grad avhenger av hvordan forhandlingene utføres, for hvilket formål, hvem som deltar i dem. Men hvis du ikke bare ønsker å oppnå målet ditt, men å forbli med din partner i gode relasjoner og etablere langvarig og produktivt samarbeid med ham, trenger du bare å huske en regel. Den opererer ikke bare i forhandlinger, men også på nesten alle områder av menneskelig kommunikasjon. Behandle samtalepartneren slik du vil at han skal behandle deg.